Qualità e Freschezza del Prodotto

La qualità e la freschezza del nostro caviale sono la nostra priorità assoluta. Tutti i prodotti La Perle du Caviar vengono spediti in confezioni sigillate sottovuoto e in condizioni di temperatura controllata, per garantire la massima integrità del prodotto.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

Tuttavia, questo diritto non può essere esercitato per beni alimentari deperibili o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e e d).

Poiché il caviale è un prodotto fresco e deperibile, non è possibile accettare resi o sostituzioni dopo la consegna.

Rimborsi

Un eventuale rimborso totale o parziale potrà essere riconosciuto solo nei seguenti casi:

• Il prodotto risulta danneggiato o non conforme all’ordine al momento della consegna;
• La confezione è visibilmente compromessa al ricevimento;
• Vi è stato un errore nell’evasione dell’ordine (prodotto, grammatura o tipologia errata).

In tali casi, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dalla consegna, inviando:

• Una descrizione dettagliata del problema,
• Fotografie del prodotto e dell’imballaggio,
• Il numero d’ordine e la prova d’acquisto.

Una volta verificata la segnalazione, La Perle du Caviar potrà procedere, a propria discrezione, con:

• Il rimborso dell’importo pagato, oppure
• La spedizione di un nuovo prodotto in sostituzione.

I rimborsi saranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, entro 7–10 giorni lavorativi dall’approvazione.

Contatti

Per segnalazioni o richieste di rimborso:

Email: support@laperleducaviar.com
Phone: +39 348 5707342
Indirizzo: Luxentia Import Srls, viale Monza 1, 20125 Milano (Italy)